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A savoirLe but primaire d'un service de dépannage (ou help desk) est de résoudre des incidents soumis par les utilisateurs (sous forme de courriel, téléphone, fax, etc.) le plus rapidement possible. Il doit en plus de sa tâche de résolution s'assurer qu'aucune demande ne soit perdue ni laissée sans réponse. Nos 37 sélections
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